美国参茸巨头德成行涉足电商

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德成行,听起来很中国的名字,TakShingHong,看起来很香港的名称,其实德成行是一家在美国有30多年历史的参茸中药店,在美国也算“历史悠久”了,是一个有中医药背景的华人家族所开。何氏家族1979年由香港移民美国,创办了德成行,开始从事中药和花旗参相关的经营,现在发展为北美最大参茸行。

 

德成行位于美国西部城市洛杉矶,也是北美华人最聚集的地方,说起德成行,洛杉矶的华人几乎无人不知,因为现在德成行的经营范围除了传统优势的参茸海味中药,还有人们每日生活所需的日用百货,生鲜蔬果,地方特色食品等,品种非常齐全。所以洛杉矶华人去逛德成行并不一定是抓个中药,看个中医号个脉,他们更多的是去德成行百货超市采购日常所需,德成行为华人生活提供了相当的便利,有着良好的口碑。

 

德成行店内环境

 

“虽然说德成行在洛杉矶已经有了4家分店,但是德成行的中药和特色食品却很难辐射到整个美国的华人圈,很多洛杉矶以外的华人想抓中药却苦于找不到地方” 德成行的老板Kenneth Ho如是说, “因此我们决定要发展电商,线上线下一起,形成互补,满足美国乃至北美华人的需要。”

 

近年来大量的移民,留学生,旅游团,月子中心给德成行带来了巨大的商机,这些群体不仅仅对中药有需求,更是燕窝和花旗参消费主力大军,这一下子就凸显了德成行的优势,中药药材,山珍海味,花旗参,燕窝这些都是德成行最有优势的商品,这也是顾客会选择德成行的原因。

 

德成行的CEO Kenneth 对网站销售中药,花旗参,燕窝充满信心,“我们的顾客现在已经遍布美国48个州,也就是说德成行依靠电商走出了洛杉矶,覆盖了整个美国本土,以后还会触及更远的地方,公司在网上销售的发展也相当快速”。

 

 

嗅觉敏锐的快递公司UPS也看到了德成行电商网站TSEmporium良好的发展前景,前不久和德成行达成战略合作,几乎包揽了TSEmporium 所有的快递业务。

 

传统的中药都是靠抓的,一个药方有些药量需要很少,可能只有几克,德成行如何使中药能在网上销售?Kenneth解释,“得益于德成行35年来在美国中药行业的坚持和树立的口碑。

德成行对传统中药进行标准化包装,网站还专门设立有中药药方报价的功能,客人可以按需按量买到中药,另外,德成行的中药药师和中医大夫,可以为网上顾客提供更专业的服务……”


美国德成行中医


我们发现像特色食品,成药和小家电官网就只有一部分,Kenneth认为某些食品不适合运输,而且有些商品在很多超市都有卖,需要走的差异化路线 。但是前面提到的中药药材,花旗参,燕窝,海味这些商品在实体店和官网都有上架,不存在差别。也许这就是德成行对现阶段电商网站的定位吧。


美国德成行TSEmporium.com的CEO Kenneth 还透露,中国大陆网站将会建立,目前在筹划之中,预计明年初上线。但是中国的消费习惯和电商发展模式与美国有较大差别,这令很多跨国巨头败走中国,因此德成行会选择更适合在中国发展的模式。德成行中国站,我们拭目以待!


标签:花旗参  燕窝  中式药材  特色食品  山珍海味   日常用品


 

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