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订单处理与出货 (Order Processing & Fulfillment)

订单处理
1. 处理时间

请注意,德成行的订单处理与出货作业时间为周一至周五(不含假日)

一般情况下,多数订单会于 1-2 个工作天内完成处理并出货。

于高峰期间(如感恩节、圣诞节、新年及其他节日或促销活动),处理时间可能延长 额外 3-5 个工作天

受订单量增加或其他外部因素影响,订单处理与配送偶有延误,敬请见谅并感谢您的耐心等候。

2. 缺货商品处理说明

若您的订单中有一项或多项商品缺货,客服团队将先透过电子邮件或电话与您联系,确认缺货商品之处理方式。

若于合理时间内未收到回复,德成行保留取消整笔订单,或移除缺货商品后继续出货其余商品之权利。

相关差额将依原付款方式退回。

3. 销售税与订单资讯

依据相关法规,部分商品可能需收取销售税。

请于确认订单前,务必仔细核对您的订单资讯,包括姓名、收货地址(邮递区号、城市、国家)及帐单地址

如资料填写不完整或有误,可能会影响订单处理时效。

4. 免责声明

在以下情况下,因延误或无法配送所造成的影响,德成行概不承担相关责任:

(1). 缺货商品

若订单中部分商品缺货,可能导致整体出货延迟。

(2). 地址填写错误或不完整

因顾客提供之收货地址错误、不完整或资讯不足,所造成之延误或无法配送。

(3). 配送未成功收件

包裹已成功送达至指定地址,但因各种原因未能签收,导致多次配送或产生额外费用。

(4). 不可抗力因素

配送时间可能受非本公司可控因素影响,包括但不限于天气状况、物流业者延误或其他突发情况。

配送流程 (Shipping Process)

为确保顺利配送,我们透过 UPS 与 USPS(美国邮政)寄送订单。

请于下单前仔细填写并确认您的收货资讯。

1. 美国本土(48州)

订单成立 → 订单处理与出货 → 自洛杉矶仓库发出 → 转交 UPS/USPS 配送中心 → 配送中 → 成功送达

2. 阿拉斯加与夏威夷

订单成立 → 订单处理与出货 → 自洛杉矶仓库发出 → 转交 USPS 配送中心 → 配送中 → 成功送达